税务咨询现在也能够很智能

  （记者 孙春燕 通讯员 徐于平 高强）税务咨询也能够很智能！导报记者昨从厦门市地税局得悉，交税服务“智能咨询服务”渠道已于近来在厦正式向社会公众推出。据了解，此举为全省创始，也是“互联网+税务”的探究。

  曾经，交税人要咨询相关税务常识，绝大部分是经过12366人工咨询的方法取得。而“智能咨询服务”渠道上线后，形成了一般惯例问题自助答复、很多重复问题主动答复、特别疑难问题人工答复的涉税咨询新格局，把很多简略、重复、冗杂的咨询问题交给机器处理，将有限的人工热线资源要点处理特别疑难问题。

  据统计，“智能咨询服务”渠道试运营三个月以来，交税人在智能咨询渠道上咨询问题取得答案的准确率已能到达87%。